ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Μπορείτε να κάνετε ακύρωση της παραγγελίας εντός 24 ωρών από την ημερομηνία που θα την παραλάβετε.
Πριν την επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, τηλεφωνικά στο 210 3253413 καθώς και γραπτά στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και να εξηγήσετε τους λόγους μη αποδοχής και επιστροφής του προϊόντος.
Το αίτημά σας θα εξετάσει από εκπρόσωπο της εταιρείας μας, ο οποίος θα επικοινωνήσει μαζί σας, δίνοντάς σας τις απαραίτητες οδηγίες για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Επιπρόσθετα παρακαλούμε να προσέξετε τα παρακάτω σημεία:

• Για την ακύρωση της παραγγελίας σας θα πρέπει να έχετε επικοινωνήσει την ίδια ή την επομένη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν για να ενημερώσετε την εταιρία. Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να υπάρχει γραπτή ενημέρωση με email που θα αιτιολογεί το λόγο της επιστροφής. Σε αντίθετη περίπτωση είναι δυνατό να μη γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή.
• Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του τιμολογίου και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους, σε όλες εκείνες τις περιπτώσεις στις οποίες υπάρχει αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΠΕΧΑ Ι.Κ.Ε. ή το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λανθασμένα από την εταιρία.
• Το προϊόν εφόσον επιστραφεί θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να συσκευαστεί πολύ καλά και να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή, με όλα τα έγγραφα που το συνοδεύουν. (οδηγίες, εγγυήσεις, Δελτία Αποστολής, απόδειξη κλπ)
• Για εκείνες τις περιπτώσεις που δεν απαιτείται καταστροφή της συσκευασίας για να ελέγξετε το προϊόν, παρακαλούμε διατηρήστε το στην αρχική του συσκευασία έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί.
• Το προϊόν δεν θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί εκτός εάν αυτό δεν είναι εφικτό σε σχέση με το είδος και τη χρήση του.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την ΠΕΧΑ Ι.Κ.Ε., μόνο εάν το λάθος είναι δικό της.

Στην περίπτωση αυτή η εταιρία επιστροφής του προϊόντος θα πρέπει να είναι η ίδια με αυτή που σας παραδόθηκε το προϊόν.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε ότι στην περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, δεν θα παραλαμβάνεται και θα επιστρέφεται στον αποστολέα.

Στις περιπτώσεις αιτιολογημένης επιστροφής προϊόντων η ΠΕΧΑ Ι.Κ.Ε. θα πιστώνει τα χρήματα στο λογαριασμό σας ή σας προτείνει εναλλακτικές προτάσεις προϊόντων.